尊敬的用户：感谢您选用ATS东风系列计算机产品！

　　为了保障您在使用ATS东风系列计算机产品时，能够充分享有您的权益和服务，请您认真了解本服务政策，本服务政策适用于在中国大陆地区（港、澳、台地区除外）销售的ATS东风系列计算机产品。在保修期内用户凭保修卡或购机发票均能享受国家规定的三包服务。

　　服务热线号码：024-67996940

　　一、服务政策

　　1.产品保修服务承诺：

　　ATS东风系列计算机产品将完全执行国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》“简称三包政策”，并提供优于此规定的服务体验。

　　保修时限：保修期自产品首次购买之日起算，购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票，则保修期将自产品出厂日推算。产品发票日期晚于产品实际交付日期，保修期自产品实际交付日起算。

　　2、保修明细

　　注：终端类产品包含ATS东风系列便携式计算机、台式机；服务器产品包含ATS东风系列服务器。

　　产品的主要部件、其它部件及软件仅限于产品出厂时的标准配置，不保证您自装硬件与软件与产品兼容，设备外壳、包装材料等易损易耗品不在“免费保修服务”范围内。

　　超过有限保修期后，客户可继续获得本公司提供的有偿服务，相关收费标准以本公司实行的最新标准为准。

　　超过免费上门时限，但仍在保修期的产品，本公司将提供有偿的上门服务，相关收费标准以本公司实行的最新标准为准。

　　二、服务流程及响应时间

　　1.用户可通过售后服务热线024-67996940，进行故障报修。⼀般情况在报修后，技术工程师将在2小时内与你取得联系，并确认维修事宜。

　　2.您报修时需要提供如下信息：

　　（1）产品型号 （2）产品序列号（S/N）（3）系统故障信息 （4）用户具体联系方式。

　　3.上门维修：上门服务的产品，保修期内通过电话指导无法解决的故障，我司提供上门服务，我司技术服务人员将在与您确定好维修方案后第2个工作日抵达现场（或在途）。如果当地没有我司服务机构，现场服务时需要增加在途时间。遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域；以及在提供服务的过程中出现其它意外因素，不可抗力的原因，技术服务人员将主动与您协商到达现场时间。

　　注：正常工作时间是：每周一至周五（国家法定节假日除外），早9:00至晚18:00。作息时间由于全国各地存在地域差异，请您以当地服务机构的具体情况为准。

　　4.注意事项：如果您的计算机产品出现故障，在维修前，请您务必做好文件和数据的备份，如因您未作备份而导致文件和数据丢失，本公司不负任何责任。

　　三、免费维修服务范围

　　1.自购买之日起终端类产品的硬件故障将提供首年免费上门维修服务，服务器类产品提供三年免费上门维修服务。

　　2.在保修范围内维修或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足3个月的按3个月计算。

　　3.保修期外收费维修后3个月内，所更换的部件出现故障，仍可继续获得免费维修。

　　4.另行签订有效服务合同的客户，将优先按合同规定的服务条款提供服务。

　　四、非免费维修服务范围

　　1.超过保修期的整机、故障部件。

　　2.因自然灾害等不可抗拒因素或人为原因引起的机器故障或损坏。

　　3.用户自行安装的非出厂标准配置的软、硬件，或由于计算机病毒造成的故障或损坏。

　　4.无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的，三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　5.客户自行安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏。

　　6.客户自行安装的非产品出厂时预装的软件出现的故障。

　　7.正常合理的消耗或损坏，如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化、电池使用寿命缩短等。

　　五、免责条款

　　1.超过三包有效期的。

　　2.未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的（如带电插拔打印机等外设，电源不接地等）。

　　3.客户自行开箱维修，拆卸造成损坏的。

　　4.无有效三包凭证的。

　　5.三包凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合和擅自涂改三包凭证的。

　　6.使用盗版软件和使用过程中感染病毒造成损坏的。

　　7.因自然灾害等不可抗力造成损坏的。

　　8.使用非我司计算机部件造成故障或损坏的。

　　9.特别提醒用户：请注意适时备份您机器上的重要数据，防止机器在使用过程中出现故障导致数据丢失。我们的服务机构不负责用户数据的恢复,不承担数据不能恢复造成的损失。

　　六、 声明

　　1、激光产品证书声明：

　　如果您的个⼈计算机出厂时安装了光盘驱动器，您的个⼈计算机系统就是激光产品，符合GB7247对⼀类激光产品的要求。

　　一类激光产品不属于危险产品。

　　2、无线电干扰注意事项：

　　服务器类产品符合GB9254辐射骚扰场强（A级）；

　　终端类产品符合GB9254辐射骚扰场强（B级）。

　　七、通告

　　1.本承诺内容仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执⾏。

　　2.除非本保修服务承诺中明确表示，本公司不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品某⼀特定用途的适用性的暗示保证。

　　3.用户在日常使用计算机的时候需注意定期对重要数据做好备份，因机器异常故障导致文件和数据丢失或无法恢复，本公司不负任何责任。

　　4.如果您的计算机产品出现故障，在维修前，请您务必做好文件和数据的备份，如因您未作备份而导致文件和数据丢失，本公司不负任何责任。

　　5.服务⼈员在现场服务时，用户单位应派人全程监督。

　　6.报修时，请您准备好三包凭证，以免因资料不全而影响服务时效。

　　7.本保修服务政策所述内容之最终解释权归辽宁交通信息技术有限公司所有。